Politique de Retours et Remboursements

Chez Lionbrand, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 7 jours (à compter de la date de réception) pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions de retour :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
  • Les chaussures doivent être retournées avec leur boîte d’origine intacte.
  • Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas remboursables.

Procédure :

  1. Contactez notre service client par e-mail ou WhatsApp avant de retourner votre article.
  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
  3. Une fois le retour validé, renvoyez l’article à l’adresse qui vous sera communiquée.

Remboursements :

  • Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).