1. Introduction
Chez Lion Brand / lionbrand.ma (ci-après « nous » ou « Lion Brand »), la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
2. Base légale & cadre juridique applicable
- Nous opérons au Maroc et nous respectons la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. dgssi.gov.ma+1
- Si vous êtes résident européen ou si vos données sont traitées en relation avec l’UE, nous appliquons également les principes du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Baleez+1
3. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
| Type de données | Exemple | Finalité de la collecte |
|---|---|---|
| Identifiants / contact | Nom, prénom, email, téléphone, adresse | Pour gérer les commandes, le compte client, les livraisons, le service client |
| Données de paiement | Carte bancaire (tokenisée), informations bancaires | Pour effectuer les paiements sécurisés |
| Données de navigation | Adresse IP, cookies, pages visitées, durée de session | Pour améliorer l’expérience, analyses, détection de fraude |
| Communication | Messages via formulaire, email, chat | Pour répondre à vos demandes, support client |
| Marketing / publicité | Historique d’achats, produits vus, préférences | Pour vous proposer des offres personnalisées (avec votre consentement) |
4. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes, livraisons et retours
- Gérer votre compte client, mot de passe, profil
- Répondre à vos messages / demandes de support
- Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
- Analyser la navigation sur le site pour l’optimiser
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude
5. Consentement & transparence
Avant de recueillir des données sensibles ou pour certaines finalités (marketing, cookies non essentiels), nous vous demandons votre consentement explicite (case à cocher, bouton « accepter », etc.).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.
6. Partage des données & sous-traitants
Nous ne partagerons vos données personnelles qu’avec :
- Nos prestataires / sous-traitants (logistique, hébergement, paiement, marketing) : uniquement dans les limites nécessaires et avec des engagements de confidentialité.
- Autorités publiques ou administrations si requis par la loi.
- Si nécessaire, des entités du groupe (si Lion Brand est structuré en groupe).
Nous exigeons que tous les tiers respectent les normes de confidentialité et sécurisent vos données.
7. Transferts internationaux
Si des données sont transférées en dehors du Maroc ou de l’Union européenne, nous mettons en place des garanties (clauses contractuelles, protocoles de sécurité) pour assurer un niveau de protection adéquat.
8. Sécurité & conservation des données
- Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, VPN, contrôle d’accès) pour protéger vos données.
- Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités (ex : durée d’existence du compte client, durée fiscale).
- Passée cette durée, vos données sont anonymisées ou supprimées selon contexte.
9. Vos droits (données personnelles)
Conformément à la loi 09-08 (et le cas échéant au RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données erronées
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement (marketing, profilage)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) au Maroc si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés Wikipedia+1
10. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies, pixels, balises ou autres traceurs pour :
- Le bon fonctionnement du site (cookies techniques indispensables)
- Les analyses statistiques (par exemple : Google Analytics)
- Le marketing / publicité (Google Ads, Facebook Pixel, etc.)
Nous informerons les visiteurs via un bandeau cookie, et les cookies non essentiels ne seront déposés qu’après consentement. Vous pouvez gérer vos préférences cookies (accepter / refuser) via le module prévu.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique. En cas de modification, nous publierons la version révisée sur le site avec la date de mise à jour. En cas de changement majeur affectant les droits des utilisateurs, nous pourrons vous notifier (email, bannière, etc.).
12. Contact / Responsable de traitement
- Responsable de traitement : Lion Brand
- Adresse : Casablanca
- Email : support@lionbrand.ma
- Téléphone : 06 60 04 15 14